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대화를 좋은 방향으로 이끌어 갈 수있는 여러가지 방법을 설명했다.
다양함에서는 부족함이 없었지만 설명하는데에 심리학에서 관련된 부분을 설명하는 등
조금 깊은 내용은 많이 찾아볼 수 없었고 예시를 위주로 설명 되었다. 이런 점이 장단점이
있기 때문에 단점이라고는 할 수 없을거 같다. 다만 책 전체에서 예시의 비중이 많이 크다는
생각이 살짝들었다. 이런점 한가지만 빼고는 그래도 도움되는 내용이 많았던거 같아서 만족스러웠다.
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